Удаленная компьютерная помощь

Мы оказываем удаленную помощь в решении проблем, возникших с компьютерами, серверами и устройствами, находящимися в любой точке планеты. Устраняем ошибки, лечим вирусы, ускоряем систему, устанавливаем программы и многое другое. Также, мы оказываем онлайн-техподдержку пользователям, которые желают самостоятельно собрать компьютер, установить операционную систему, или получить консультацию по любым вопросам в IT-сфере. Услуги удаленной помощи доступны как разово, так и на постоянной основе в рамках аутсорсинга.

Виды и стоимость услуг компьютерной онлайн помощи

Мы работаем с частными лицами и организациями. Удаленное подключение возможно практически к любому устройству, у которого есть доступ к сети Интернет. Если вы не нашли своей задачи в списке услуг, или не знаете, возможно ли решить вашу проблему удаленно, свяжитесь с нами.

Сеанс удаленной помощи для компьютера

1500 ₽

Базовая длительность сеанса (сессии) для компьютера — 1 час. Любые консультации в рамках сессии бесплатны. Возможно выполнение следующих работ:

  • Настройка операционной системы. Установка и настройка любых программ;
  • Очистка и оптимизация операционной системы;
  • Ускорение работы компьютера на программном уровне;
  • Удаление вирусов. Усиление безопасности операционной системы;
  • Другие работы по желанию заказчика.

Для компьютеров с ОС Linux и другими системами, отличными от Windows, стоимость сеанса 2000 ₽ в час.

Установка Windows, Linux или другой операционной системы на ПК в рамках сеанса удаленной помощи не проводится, потому, что технически это не всегда реализуемо. Если вам необходима установка операционной системы, мы можем предложить для вас два варианта на выбор:

Онлайн консультация по установке Windows или другой операционной системы

2000 ₽

Хотите сами установить операционную систему но не знаете, как это сделать профессионально? Хотите научиться грамотно устанавливать ОС? У нас есть решение! Это услуга, которая по сути представляет собой совмещенный процесс установки операционной системы и обучения. Следуя удаленным рекомендациям нашего инженера, вы сами установите операционную систему Windows, Linux или другую. В рамках этой услуги вы получите следующее:

  • Узнаете как выбрать и получить нужный дистрибутив, и как создать загрузочный носитель. Создадите загрузочный носитель;
  • Создадите конфигурацию установки для совместимости с аппаратными компонентами вашего компьютера;
  • При необходимости проведете настройку EFI (BIOS) своего компьютера;
  • Освоите основные принципы разметки дискового пространства. Разметите дисковую подсистему под свои нужды;
  • Установите операционную систему;
  • Получите ответы на другие, интересующие вас вопросы по установке операционных систем

Для ОС семейства Linux и других систем, отличных от Windows, стоимость услуги 2500 ₽.

Ваша выгода от этого предложения:

  • Вам больше не нужно вызывать для установки операционной системы «компьютерных мастеров» или искать специалиста среди знакомых;
  • Поняв принципы установки операционной системы, вы на порядок повышаете свою компьютерную грамотность;
  • Вы экономите свое время и средства, не только один раз но и на всю оставшуюся жизнь;

Для получения этой услуги, вам необходимо иметь в наличии работающий компьютер или ноутбук с доступом к Интернету, а также USB-накопитель (флешку), объёмом не менее 8 GB (в идеале 64 GB ). Также, будьте готовы поддерживать связь с нашим инженером в течение всего процесса оказания услуги, с помощью мессенджеров или телефона.

Сборка компьютера и сервера на заказ онлайн

от 5000 ₽

Работая с заказчиками, мы часто наблюдаем типичную ситуацию, когда мощный по заявленным характеристикам компьютер, собранный после просмотра видео очередного «специалиста» в соцсетях, или в результате использования «конструктора системных блоков», едва справляется с реальными задачами. Бывает и другая ситуация, когда компьютер тратит на выполнение типичных задач не более 10-15 процентов своих ресурсов, впустую потребляя неимоверное количество электроэнергии и изнашивая дорогостоящие компоненты без реальной отдачи для пользователя. Всё это — последствия неправильно собранной конфигурации и деньги, выброшенные на ветер.

Хотите собрать идеальный компьютер, оптимизированный именно для ваших задач? Хотите сделать это без лишних переживаний и быть уверенными в том что вы получите лучшее из возможных решений? Не хотите переплачивать за неоптимальные конфигурации и ненужные компоненты, которые навязывают сборщики ПК? Воспользуйтесь помощью наших инженеров! Наша практика показывает, что воспользовавшись этой услугой, в итоге вы приобретаете идеальную конфигурацию, дополнительно сэкономив при этом до 30% стоимости и более.

Как проходит оказание услуги сборки компьютера на заказ?

  1. Вы сообщаете нам свои пожелания относительно конфигурации компьютера. При этом наш сотрудник может задать вам некоторые вопросы, чтобы уточнить ваши требования к системе;
  2. Мы проектируем конфигурацию, согласно вашим требованиям. В процессе работы, мы координируем свои решения с вами;
  3. Если необходимо, мы поможем вам подобрать продавца или осуществить закупку;
  4. После закупки комплектующих наступает этап сборки системы. Здесь мы можем предложить вам два варианта:
    • Если вас не пугает самостоятельная сборка, вы можете собрать свою систему сами, следуя рекомендациям наших инженеров. Всё что для этого нужно — минимальный навык обращения с отверткой. При этом наши специалисты будут находиться на связи и координировать ваши действия;
    • Или пригласите для сборки компьютера нашего инженера.

Стоимость услуги указана при самостоятельной сборке с удаленным сопровождением нашего специалиста. При заказе сборки компьютера с выездом инженера дополнительно оплачивается 2500 ₽.

Сеанс удаленной помощи для сервера

2000 ₽

Базовая длительность сеанса (сессии) для сервера Linux и Windows — 1 час. Любые консультации в рамках сессии бесплатны. Возможно выполнение следующих работ:

  • Настройка операционной системы, установка и настройка программного обеспечения и служб сервера;
  • Анализ системных журналов и исправление ошибок (багов);
  • Ускорение работы компьютера на программном уровне;
  • Мероприятия для ускорения работы сервера на программном уровне;
  • Удаление вирусов. IT-аудит безопасности и усиление безопасности сервера;
  • Другие работы по желанию заказчика.

VPS или облачный сервер для ваших задач «под ключ»

от 10000 ₽

Срок выполнения работ, как правило, не превышает 24 часа. Кроме того, для корректной работы DNS и почтовых служб, может потребоваться до 72 часов.

Вам необходим сервер для решения ваших задач но имеются сложности с его реализацией? Не хватает опыта в администрировании серверных Linux или Windows систем? Наши инженеры помогут решить вам эти проблемы. Мы подберем необходимого поставщика услуг, установим и настроим веб-сервер или другой сервер, а также необходимые службы и программное обеспечение, в зависимости от ваших потребностей. В рамках этого предложения вы получаете:

  • Помощь в подборе и регистрации домена под ваш проект, если это необходимо;
  • Помощь в выборе провайдера и конфигурации VPS для оптимальной работы вашего сайта, приложения или службы;
  • Полностью настроенный и готовый к работе веб-сервер, или другой сервер, с необходимым инструментарием для администрирования;
  • Настроенную продвинутую защиту сервера;
  • Настроенные ресурсные записи DNS;
  • Настроенные почтовые или другие, необходимые службы;
  • И другое, по желанию заказчика

По вашему желанию, за дополнительную плату, мы можем взять на себя дальнейшее администрирование и сопровождение вашего сервера и сайта.

Нужен готовый VPS веб-сервер для сайта c WordPress «под ключ»? Смотрите наше специальное предложение. Необходима сборка аппаратного сервера? Мы можем сделать это как удаленно, так и с выездом инженера.

Онлайн консультация по любым вопросам связанным с компьютером или интернетом

1000 ₽

Эта услуга актуальна, если нет необходимости в удаленном подключении или выполнении каких-либо конкретных работ с вашими устройствами. В рамках беседы, с помощью удобного для вас способа связи, в мессенджере, чате, или по телефону, наши инженеры дадут вам профессиональные ответы на все интересующие вопросы в сфере компьютеров, интернет-технологий и системной инженерии. Если на нашем сайте вы не смогли найти интересующее вас предложение, вероятно, вам нужна именно эта услуга. Напишите нам, и мы определимся как решить вашу проблему.

Необходимы экспертные консультации для повышения эффективности ИТ-составляющей бизнес-процессов? Не можете определиться с тем, какое оборудование и ИТ-решения использовать в бизнесе? Воспользуйтесь услугами ИТ-консалтинга.

Хотите начать карьеру в ИТ и не можете определиться с процессом обучения и выбором специализации? Смотрите страницу «IT-профориентация и обучение».

Актуальная стоимость онлайн техподдержки

Для вашего удобства мы публикуем сводную статистику стоимости реальных выполненных заказов по услугам разовой сессии онлайн-техподдержки компьютеров и серверов. Приведены сводные данные за последний год. Значения округлены до целых чисел. Диаграмма обновляется и публикуется ежеквартально.

диаграмма стоимости выполненных заявок техподдержки IT inf онлайн. Стоимость 81 процента заявок от 2 до 3 тысяч рублей.

Как получить услугу удаленной помощи

В процессе оказания услуги удаленной технической поддержки зачастую требуется активное участие пользователя. Поэтому будьте готовы установить предложенное вам программное обеспечение, поддерживать связь со специалистом и следовать рекомендациям нашего инженера или системного администратора.

01

Закажите услугу удаленной помощи

Свяжитесь с нами любым способом, указанным на сайте, опишите вашу проблему и согласуйте стоимость, порядок оплаты, время и способ сеанса удаленного подключения и связи. Оплатите услугу и пришлите подтверждение оплаты.

02

Подготовьте устройство к сеансу удаленного доступа

Скачайте и запустите программу-клиент. Сообщите нашему специалисту данные для удаленного доступа к вашем устройству. Если проводится удаленное подключение к серверу, сообщите нашему инженеру учетные данные администратора сервера, и другие, необходимые для доступа сведения.

03

При необходимости, выполняйте рекомендации нашего специалиста

Поддерживайте связь с нами во время сеанса удаленного доступа. Наиболее удобный способ — использовать для этого встроенный чат программы-клиента. Также, как вариант, можно использовать мессенджер, например Telegram или WhatsApp, или телефон. Наш инженер может попросить выполнить вас некоторые несложные действия, например перезагрузить компьютер. Будьте готовы сделать это.

Программы для удаленного доступа

AnyDesk

По нашему мнению это лучшее средство удаленного доступа для поддержки пользователей. В большинстве случаев мы рекомендуем нашим клиентам использовать эту программу. Вы можете скачать её с официального сайта разработчика. Также, мы подготовили для вас небольшое видео по её установке и использованию.

Скачать AnyDesk
Play

Часто задаваемые вопросы об услугах компьютерной помощи онлайн

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, свяжитесь с нами..

Попробуйте поискать на других страницах, используя меню сайта, возможно, то что вам нужно, есть именно там. Если у вас не получилось найти то что вам нужно, свяжитесь с нами. Мы всегда пытаемся решить любые, даже необычные проблемы и пожелания клиента.

Вы можете оплатить услуги любым, удобным для вас способом. Когда вы делаете заказ, мы согласовываем способ оплаты. Если вы частное лицо, как правило, удобней всего будет оплата услуги с помощью Сбербанк Онлайн. При работе с организациями, мы оговариваем способ оплаты в каждом конкретном случае, в зависимости от текущих требований законодательства и пожеланий Заказчика. И да, в настоящее время по очевидным причинам, мы не принимаем к оплате криптовалюту.

При заказе любой услуги разовой удаленной поддержки или онлайн-консультации, 1 час это минимальная тарифная ставка. Если сеанс длится меньше, вы оплачиваете 1 час. Если сеанс длится немногим дольше 1 часа, мы как правило не требуем дополнительной оплаты. Мы руководствуемся принципами разумности и не исходим формально только из времени. «1 час» это всего лишь эталон-мерка объёма услуг. Для вашего удобства и понимания стоимости, на этой странице мы размещаем ежеквартально обновляемую статистику, которая показывает сколько заплатили реальные клиенты за реальные услуги. В любом случае, окончательную стоимость услуг, мы всегда заранее согласовываем с вами.

Вариант 1. В процессе диагностики, во время оказания услуги разовой удаленной техподдержки, может выясниться, что для решения проблемы необходим выезд сервисного инженера. Например, в случаях, если требуется замена или ремонт аппаратной части компьютера, или по другим причинам. В случае вашего согласия на выезд инженера, при окончательном расчете, в оплату не будет входить услуга сеанса удаленной техподдержки и стоимость диагностики. Вы оплатите только выезд сервисного инженера.

Вариант 2. Если мы диагностировали неисправность и предложили вам решение, но вы отказались от выезда сервисного инженера и пожелали устранить всё самостоятельно, мы возвращаем вам половину уплаченной вами суммы. Остальное мы оставляем себе как оплату за удаленную диагностику вашей системы.

Вариант 3. Если мы не смогли диагностировать вашу проблему и не предложили вам никакого решения по её устранению, мы полностью возвращаем вам средства, уплаченные за услугу.

Бывают ситуации, когда оплаченная услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от сторон. Например вы оплатили услугу, но инженер не может подключиться к вам из-за аварии на линиях связи провайдеров. В таких случаях мы полностью возвращаем вам средства, уплаченные за услугу.

Да, такое возможно, как для частных лиц, так и для бизнеса. Подробнее про услуги аутсорсинга, смотрите на странице ИТ-инфраструктура.

Напишите нам

Вы можете написать нам по любому вопросу. Для вызова инженера или системного администратора, используйте любой способ связи, указанный на сайте.